FAQ

常见问题先回答清楚

把产品、购买、客服和合作相关的高频问题集中展示,降低用户咨询前的理解成本。

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储存、购买与售后

介绍宠立方产品储存方法、购买渠道、订单查询及售后服务相关信息,帮助用户正确保存宠物食品,并获得便捷的购买体验。

宠立方猫粮狗粮开封后应该如何保存?

开封后建议及时密封,存放于阴凉、干燥、避光的位置,避免高温、潮湿和阳光直射。

取粮工具应保持清洁干燥,并按照包装说明在合理时间内食用完毕,以帮助保持主粮的气味、风味和品质状态。

宠立方产品在哪里购买?如何确认购买的是正规产品?

消费者可以通过宠立方官网公布的官方购买渠道购买产品。

购买时建议关注产品包装、生产信息、批次信息以及相关溯源标识,避免通过来源不明渠道购买。如对产品真伪或来源存在疑问,可联系宠立方官方客服进行确认。

猫粮狗粮出现哪些情况不建议继续喂食?

如果产品出现明显异味、霉变、受潮结块、虫害、包装破损,或状态与正常产品明显不同,不建议继续饲喂。

如发现异常,建议保留产品包装、批次信息及相关照片,并联系购买渠道或宠立方客服进行核实。

如何查看宠立方产品检测和溯源信息?

消费者可以通过宠立方官网“溯源报告”页面查看公开的产品检测和批次相关信息。

查询时建议核对产品名称、规格及批次信息,以确保对应资料与实际购买产品一致。

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